Overzicht
Gambiva is een online casino dat zijn deuren in 2019 heeft geopend voor spelers uit Nederland en andere landen. De website is gemakkelijk te bereiken door middel van de internetbrowser, maar het merk biedt ook een mobiele app aan om op elke plaats gespeeld kan worden.
Inrichting
Binnen deze websites zijn er diverse secties aangebracht die de speler toelaat om in contact te treden met andere spelers en ook hun eigen gegevens bij te werken. Er bestaan ook rubrieken waarin spelregels, actuele prijzen en beschrijvingen van games worden gepresenteerd.
Inschrijvingsproces
Het registreren is het eerste onderdeel gambiva om een gebruikersrekening aan te maken op de online platformen van Gambiva. Daartoe moeten er verschillende vragen beantwoordt worden, zoals naam, woonadres en geboortedatum. Vervolgens moet er een geldig e-mailadresso aangeleverd word zodat na de registratie automatisch contact opgenomen word door middel van het verzoek om je gebruikersrekening te activeren.
Account Features
Zodra de inschrijvingsprocedure geslaagd is, ontstaat er een online account met verschillende mogelijkheden. Onder andere is hiermee gebruik gemaakt kunnen worden van bonuskredieten, het inzien van je eigen spelgegevens en natuurlijk kun je ook afrekenen via de online platform.
Bonussen
De diverse bonussen zijn erg veelvormig: er bestaan verschillende vormen. Dit kan bijvoorbeeld een bedrag uitloven die na de eerste aankoop op het konto zal worden gestort of deze bonussen kunnen ook deel zijn van specifieke acties om tot winst te geraken.
Betaling
Op de website van Gambiva is er voor elk land gedeeltelijk beschikbaar een overzicht gepubliceerd met daarin diverse betalingstoestellen. De gebruikersrekening kan uitbetaald worden bij verschillende instellingen waaronder onder andere o.a PayPal, iDeal, Bancontact en banktransfers.
Games
Eén van de voornaamste zaken om hier te ontdekken is dat je op diverse websites ook live-games kunt spelen die allemaal bestaan uit casinospellen. Het gaat dan bijvoorbeeld over de online versies van klassieke spellen zoals roulette, baccarat en blackjack. Daarnaast zijn er tientallen andere variaties beschikbaar waarvan elk zijn eigen spelregels hebben.
Spelsoftware
In dit onderdeel vind je informatie over diverse bedrijven die hun diensten gebruikt worden door de online casino van Gambiva: zoals NetEnt, Microgaming en Evolution Gaming. Het kan zo voorkomen dat bepaalde spellen niet beschikbaar zijn voor een specifieke spelomgeving.
Mobiel
Er is ook een mobiele versie van het online casinospel ontwikkeld zodat er op elke plaats gespeeld kan worden. Dit heeft als gevolg dat bijvoorbeeld het afrekenen en inzien van je eigen spellingsprofiel nu niet meer noodzakelijk is om de internetbrowser te gebruiken.
Veiligheid
Er zijn speciale controles ingevoerd zodat alle spelers hier veilig kunnen doen. Dit ziet er op bijvoorbeeld zo uit: – Het online casinospel heeft een vergunning van de Nederlandse autoriteit voor Juridische en Criminelenbestrijding (KSA). Zij hebben getoetst of het bedrijf voldoet aan alle normen die gesteld zijn door hen. Deze instantie controleert zaken zoals veiligheid, eerlijkheid bij casino’s. – Om op te kunnen spelen in een online casinospel moet je minimaal 18 jaar zijn.
Klantenservice
Een van de onderdelen om naar te kijken is de klanthulp die geboden word door het bedrijf. Een klant kan contact gezocht worden via e-mail, maar ook per telefoon en live chat. Daarnaast hebben spelers een online formulier tot hun beschikking zodat er eventuele problemen gerapporteerd kunnen worden.
Gebruikerservaring
Als bezoeker van de website valt op dat deze in zijn geheel erg makkelijk in gebruik is. Aan elk onderdeel kan immers met een klik gemakkelijk toegesproken word, dit laat onverlet het feit dat ook alle extra opties zoals live chat en e-mailcontact beschikbaar zijn.
Prestaties
Om de efficiëntie te testen, is er de afgelopen tijd regelmatig naar een aantal websites gekeken. Dit heeft geleid tot de conclusie dat het online casino bijzonder snel in werking treedt en bovendien kan worden uitgebreid als je niet al eerder hebt gespeeld.
Sluiting
Naar onze mening biedt Gambiva uiteindelijk een geweldig aanbod waardoor iedere speler tevreden zal zijn met de website. Het is mogelijk dat sommigen nog wat moeite zullen hebben om deze websites op orde te krijgen maar zoals eerder benoemd kan ook van alles worden aangepast om extra tijd en inspanningen in het geding te brengen.
Geschiedenis
Net als vele anderen ontstond Gambiva uit een fusie tussen twee bedrijven. Het werd ondanks de start al bekend met online gamblers, en in korte tijd bereikte het netto 100.000 spelers en bereikt hiermee snelle successen die niet te verwachten waren.
Tonen van kritiek
Hier zijn er ook een aantal mogelijke opmerkingen. Sommigen denken dat de afwisseling van verschillende games ontoereikend is, maar deze meening wordt door anderen gemotiveerd door het feit dat men vooral aan live spelletjes geïnteresseerd bent.
Klachten
Door sommige bezoekers zijn er ook klachten ingediend die behandeld werden. Ten eerste ging het om de langdurig duur van een gesprek met de contactdesk, waarvan een aantal antwoorden niet duidelijk genoeg waren. Ook in de kantoorruimte van de website en app zijn er kritische opmerkingen ontvangen over problemen die ontstaan bij het installeren of bij een gewoonlijke update.
Afwijzing
Wanneer je naar alle mogelijke websites kijkt, valt op dat niet iedere gebruiker gelukkig kan zijn met de inhoud en de opties. Er bestaan immers teveel verschildende meningen die vooral betrekking hadden tot zaken zoals het aanbod van een specifieke soort casino’s.
Conclusie
Bij slot is er in dit onderzoeksverslag gebleken dat Gambiva overtuigend bezet staat en de websites waarin je online kunt spelen voor een goede website wordt gehouden.
